En tant qu'éditeur de ce site, Jungheinrich AG sait combien il est important pour vous que vos données personnelles soient traitées de manière confidentielle. Nous tenons donc à vous assurer que nous respectons toutes les exigences légales en matière de confidentialité des données et de sécurité des données. Dans ce qui suit, nous vous fournirons des informations détaillées sur la nature, la portée et la raison pour laquelle certaines de vos données personnelles peuvent être utilisées dans notre offre en ligne et les sites web qui y sont associés. Il est possible de consulter notre site sans fournir d’information vous concernant.

Cette déclaration de protection des données complète les dispositions respectives des conditions générales.

La présente politique de confidentialité des données s’applique au traitement des données effectué par Jungheinrich France, 4, rue des Frères Caudron, 78140 Vélizy-Villacoublay et pour le site suivant : https://www.jungheinrich.fr/.

Coordonnées :

Jungheinrich France
Délégué à la protection des données
4, Rue des Frères Caudron
78140 Vélizy Villacoublay

Le délégué à la protection des données chez Jungheinrich France peut être contacté à l'adresse ci-dessus :

À l’attention du délégué à la protection des données ;

Ou via DPO.France@jungheinrich.fr .

3.1 Principes fondamentaux du traitement des données

Nous traitons les données personnelles des utilisateurs uniquement en conformité avec les dispositions relatives à la confidentialité des données. Cela signifie que les données des utilisateurs ne sont traitées que lorsque cela est légalement autorisé, c'est-à-dire lorsque le traitement des données est requis par la loi, lorsque l'utilisateur a donné son consentement ou conformément à nos intérêts légitimes tels que définis à l'article 6 §1(f) du RGPD.Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour exécuter, traiter et, le cas échéant, annuler votre commande.  

De plus, vos données peuvent être transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison si cela est nécessaire pour la livraison des marchandises.

3.2 Accessing our website

Lorsque vous accédez à notre site Web, le navigateur utilisé à cet effet sur votre terminal envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web/application, qui sont temporairement stockées dans un fichier journal. Nous n'avons aucune influence là-dessus. Les informations suivantes sont également enregistrées sans votre entrée et sont stockées jusqu'à ce qu'elles soient automatiquement supprimées :

• L'adresse IP de l'appareil connecté à Internet qui effectue la demande
• La date et l'heure de l'accès
• Le nom et l'URL du fichier consulté
• Le site Web/l'application utilisé pour accéder (URL de référence)
• Le navigateur que vous avez utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur connecté à Internet et le nom de votre fournisseur d'accès.
• La base juridique pour le traitement de l'adresse IP est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités suivantes pour la collecte de données. N'oubliez pas que les données collectées ne nous donnent aucune indication directe de votre identité et nous ne tirons aucune conclusion à cet égard. Nous utilisons l'adresse IP de votre terminal et les données énumérées ci-dessus aux fins suivantes :
• Pour s'assurer qu'une connexion fluide est établie
• Pour s'assurer que notre site Web offre une bonne expérience utilisateur cohérente
• Évaluer la sécurité et la stabilité du système
• Suivi en cas de cyberattaque

Nous utilisons également des cookies et des outils de suivi pour notre site Web. La procédure précise et la manière dont vos données sont utilisées à cette fin sont expliquées plus en détail dans les sections sur les cookies et l'intégration de services et de contenus tiers.

3.3 Utilisation de notre service

Notre service peut être utilisé pour consulter les données contractuelles, les véhicules et les factures. Afin d'utiliser notre service et de permettre le traitement de ces services, vous devez vous inscrire en tant qu'utilisateur. Les données personnelles suivantes sont traitées dans le cadre de l'enregistrement de l'utilisateur et pour la création de demandes de service :

• Données d'accès de l'utilisateur ;
• Nom et adresse de l'entreprise;
• Prénom et nom de l'utilisateur ;
• Numéro de téléphone, courriel et numéro de client;
• Réglage de la langue de l'appareil utilisé.

Nous traitons et utilisons les données personnelles collectées auprès de vous exclusivement pour l'exécution de votre demande de commande. Le traitement des données aux fins susmentionnées est effectué afin d'exécuter le contrat d'utilisation du produit (cf. art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD).

3.4 Entrer en contact

Lorsque vous nous contactez (via un formulaire de contact ou par e-mail), les données de l'utilisateur fournies sont utilisées pour traiter la demande. Les données de l'utilisateur peuvent être stockées dans nos systèmes de gestion de la relation client (« système CRM ») ou dans une configuration de demande comparable pour nous permettre de fournir un service personnalisé. Nous utilisons le système CRM pour traiter les données des utilisateurs uniquement conformément à notre politique de confidentialité et pour nous conformer à la confidentialité des données de l'UE.

4.1 Renseignements généraux

Nous utilisons des cookies ou d'autres technologies de stockage (stockage local, stockage de session) de votre navigateur sur notre site Web si vous nous donnez votre consentement (cf. art. 6(1) phrase 1 RGPD), si nous avons un intérêt légitime (cf. art. 6(1) phrase 1 RGPD) ou si cela est techniquement nécessaire. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont envoyés du produit à l'appareil que vous utilisez (PC, tablette, etc.) et stockés dans la mémoire de votre navigateur. Le but de ces cookies est, par exemple, d'identifier un utilisateur en tant qu'utilisateur autorisé pour la durée de son utilisation du produit. Sans ce « stockage intermédiaire » temporaire, les entrées déjà effectuées dans certaines applications devraient être faites encore et encore. Un cookie contient uniquement les données qu'un serveur émet et/ou que l'utilisateur saisit sur demande (par exemple, structure, informations de domaine, chemin, date d'expiration, nom et valeur du cookie). Un cookie ne peut pas espionner un disque dur. Cela ne signifie pas que nous sommes immédiatement informés de votre identité. L'utilisation de cookies rend l'utilisation de notre boutique plus agréable pour vous. Nous utilisons des cookies de session pour reconnaître que vous avez déjà visité des pages individuelles de notre site Web. Ceux-ci sont automatiquement supprimés après avoir quitté notre site. En outre, nous utilisons également des cookies temporaires à des fins de convivialité, qui sont stockés sur votre terminal pendant un certain temps. Si vous visitez notre site pour utiliser à nouveau nos services, il sera automatiquement reconnu que vous avez déjà été avec nous et quelles entrées et paramètres vous avez introduits afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau.

En détail, les cookies mentionnés dans l'aperçu suivant sont définis lors de l'utilisation du produit. Il s'agit, d'une part, de cookies dits de première partie, que nous utilisons nous-mêmes, et, d'autre part, de cookies tiers qui sont définis par des tiers pour atteindre certains objectifs. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver l'option correspondante dans les paramètres système de votre navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation des cookies peut restreindre l'utilisation du produit.

Pour vous donner un aperçu des cookies utilisés et pour faciliter votre consentement ou non-consentement à l'utilisation des cookies, nous utilisons l'outil 'Cookie Bot'. Au début de votre visite sur notre site Web, cet outil vous demandera votre consentement.

D'autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Web et pour l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous et d'afficher des informations spécialement adaptées à vous. Ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement, lorsque vous visitez à nouveau notre site, que vous avez déjà été avec nous. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période de temps définie. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web. La durée de conservation des cookies dépend de leur finalité et n'est pas la même pour tout le monde. La durée de conservation respective des cookies utilisés peut être trouvée ici.

Veuillez consulter https://parts.jungheinrich.de/en/p/cookies pour un aperçu des cookies utilisés.

4.2 Google Analytics

Pour la conception axée sur les besoins et l'optimisation continue de nos pages Web, sur la base de l'art. 6 paragraphe 1 (f) du RGPD (intérêt légitime), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). En outre, le site Web utilise l'extension Google Optimize. Des profils d'utilisation anonymes sont créés et des cookies sont utilisés à cet effet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web, telles que

• Type/version du navigateur
• Paramètres de langue
• Système d'exploitation utilisé
• Nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP)
• URL de référence (la page visitée précédemment)
• Heure des requêtes du serveur
• Pages consultées (URL et titres de page)
• Événements tels que les téléchargements PDF, les clics de navigation, etc.
• Comportement d'utilisation tel que la durée du séjour, la profondeur de défilement, les annulations

Les informations collectées sur votre utilisation de notre site Web sont transmises à un serveur de Google via une connexion cryptée (SSL, HTTPS) avec un identifiant pseudonyme (clientID) et y sont stockées. Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP de l'utilisateur est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. En plus de Google LLC basée en Californie, aux États-Unis, les données transmises et stockées de cette manière pourraient également être consultées par les autorités américaines dans des cas individuels sous certaines conditions légales.

Google utilisera ces données en notre nom pour évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour évaluer le succès des campagnes (par exemple via la plate-forme publicitaire Google Ads), pour compiler des rapports sur les activités de cette offre en ligne et pour faire d'autres choses avec l'utilisation de cette offre en ligne et des services liés à l'utilisation d'Internet à nous fournir. Des profils d'utilisateurs pseudonymes peuvent être créés à partir des données traitées. Nous avons configuré Google Analytics de manière à ce que les données que nous envoyons et liées aux cookies ou aux clientID soient automatiquement supprimées après 14 mois et qu'il ne reste que des données agrégées. Les données dont la durée de conservation a été atteinte sont automatiquement supprimées par Google une fois par mois. En général, les utilisateurs peuvent empêcher le stockage de cookies et l'exécution de scripts tels que Google Analytics en effectuant un réglage correspondant dans le logiciel de navigation ou en utilisant divers plug-ins. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être plus utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics s'exécute, vous pouvez également l'empêcher à l'avenir en utilisant l'une des options suivantes : Vous pouvez révoquer votre consentement précédemment donné à la collecte de données à tout moment en refusant l'utilisation de cookies et de scripts à des fins statistiques dans notre gestionnaire de consentement aux cookies. Vous pouvez télécharger et installer le plug-in de navigateur officiel de désactivation de Google à partir du lien suivant pour désactiver Google Analytics sur tous les sites Web de votre navigateur actuel : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Vous pouvez utiliser ce lien pour définir un cookie de désactivation qui empêchera la détection future par Google Analytics sur ce site Web avec votre navigateur actuel. Toutefois, si vous supprimez les cookies dans votre navigateur, vous devez définir à nouveau ce cookie de désactivation. Vous trouverez de plus amples informations et les règles et paramètres de protection des données de Google ici:

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/terms/information-requests

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/

5.1 FriendlyCaptcha  

Nous utilisons le service « Friendly Captcha » de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee sur notre site Web. Friendly Captcha est utilisé pour vérifier si des données sont saisies sur notre site Web (par exemple dans un formulaire de contact) par un humain ou par un programme automatisé. À cette fin, Friendly Captcha analyse le comportement du visiteur du site Web en fonction de diverses caractéristiques. Friendly Captcha évalue diverses informations pour analyse - cela s'applique également à l'adresse IP du visiteur du site Web, qui est immédiatement anonymisée par Friendly Captcha. Le traitement des données qui a lieu dans le cadre de l'utilisation de Friendly Captcha est effectué dans le but de pouvoir garantir la sécurité de nos sites Web. La base juridique du traitement des données est l'art. 6 (1) (f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le respect des exigences légales pour assurer la sécurité du traitement des données. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Friendly Captcha traite vos données sur le site Web et dans la déclaration de protection des données du fournisseur, accessible via les liens suivants: https://friendlycaptcha.com/de/ déclaration de protection des données: https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

5.2 Gestionnaire de balises Google

Sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), ce site Web utilise Google Tag Manager. Ce service permet la gestion des balises de site Web via une interface. Google Tag Manager implémente simplement des balises. Aucun cookie n'est placé et aucune donnée personnelle n'est capturée. Google Tag Manager déclenche d'autres balises susceptibles de capturer des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. En cas de désactivation au niveau du domaine ou des cookies, la désactivation s'applique à toutes les balises de suivi, dans la mesure où elles sont mises en œuvre à l'aide de Google Tag Manager. Vous trouverez plus d'informations sur Google Tag Manager sur le lien suivant : http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

Avec ce service, les balises dites de site Web peuvent être gérées via une interface. Google Tag Manager met en œuvre des scripts et des services généraux sur notre site Web selon des règles et des déclencheurs définis, qui à leur tour peuvent ensuite utiliser des cookies, des pixels de suivi ou des technologies comparables et collecter des données. Le Google Tag Manager lui-même n'agit pas comme un service de suivi ou d'analyse, mais permet uniquement l'intégration de tels scripts ainsi que l'intégration de scripts d'opt-out (possibilité d'objection) et autres. Dans cette fonction, le Google Tag Manager est un outil important pour nous permettre de remplir les obligations légales et de transparence dans le domaine de la protection des données. Par exemple, sur la base de votre consentement, nous pouvons utiliser notre gestionnaire de consentement aux cookies pour contrôler si les services d'analyse ou de publicité doivent être intégrés ou non. Vous trouverez plus d'informations sur Google Tag Manager et la protection des données chez Google sous les liens suivants :

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/terms

L'utilisateur a la possibilité d'empêcher Google Tag Manager d'envoyer des balises statistiques et marketing à l'avenir. Pour ce faire, l'utilisateur doit cliquer sur le lien de désactivation suivant pour stocker un cookie de désactivation Google Tag Manager dans son navigateur. Cela bloque l'intégration future via Google Tag Manager pour ce navigateur uniquement et non pour d'autres navigateurs et/ou terminaux. Cela ne supprime pas les cookies existants. Nous attirons également votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être plus utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Si les cookies sont supprimés dans le navigateur, le cookie de désactivation doit également être réinstallé par la suite.

5.3 YouTube

Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), des fonctions du service YouTube sont intégrées au site Web de Jungheinrich AG afin d'afficher et de lire des vidéos. Ces fonctions sont fournies par YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. Vous trouverez de plus amples informations dans les règles de confidentialité des données de YouTube.

Ici, un mode avancé de confidentialité des données est utilisé par lequel, selon les informations du fournisseur, les informations utilisateur ne sont stockées que lorsque la lecture vidéo est lancée. Si vous commencez à lire une vidéo YouTube intégrée, YouTube utilise des cookies pour recueillir des informations sur le comportement des utilisateurs. Selon les informations fournies par YouTube, cela est utilisé, entre autres, pour créer des statistiques vidéo, améliorer la convivialité et prévenir les abus. Que la vidéo intégrée soit lue ou non, chaque fois que vous accédez au site Web de Jungheinrich AG, une connexion au réseau Google « DoubleClick » est établie, ce qui peut déclencher un traitement ultérieur des données hors de l'influence de Jungheinrich AG.

Les utilisateurs peuvent trouver plus de détails sur la façon dont YouTube utilise les cookies dans la déclaration de confidentialité des données de YouTube à l'adresse suivante : http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube.

Les données sont transférées à des tiers uniquement en conformité avec les exigences légales et uniquement comme indiqué dans la déclaration de confidentialité des données. Nous ne transférons des données d'utilisateur à des tiers uniquement si cela est nécessaire par exemple, pour des fins contractuelles sur la base de l'article 6 §1 (b) du RGPD ou dans le cadre de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6 §1 (f) du RGPD précisément pour le fonctionnement économique et efficace de nos activités.

Lorsque nous avons recours à des sous-traitants, nous prenons les précautions légales appropriées et les mesures techniques et organisationnelles correspondantes pour protéger les données personnelles conformément aux dispositions légales applicables.

Notre prestataire Microsoft effectue le contrôle d'accès et la connexion. Seules les données nécessaires à cette fin (par exemple, les données d'accès) sont transmises au fournisseur de services.

Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
Une seule façon Microsoft
Redmond
Washington 98052, États-Unis

Représentant chargé de la protection des données pour l'Espace économique européen et la Suisse :

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Un seul endroit Microsoft
Parc d'affaires du comté du Sud
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Irlande

Seules les données nécessaires à cette fin (par exemple, les données d'accès) sont transmises au fournisseur de services.

7.1 Aperçu

En plus du droit de retirer votre consentement que vous nous avez donné, vous bénéficiez également, lorsque les conditions légales l'exigent, des droits supplémentaires suivants :

• Droit d'accéder aux données personnelles que nous avons stockées à votre sujet conformément à l'article 15 du RGPD
• Droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes conformément à l'article 16 du RGPD
• Droit à l’effacement des données vous concernant que nous avons stockées conformément à l'article 17 du RGPD, à moins que des délais de conservation légaux ou contractuels ou d'autres obligations légales / droits de stockage supplémentaires ne soient remplis
• Droit de limiter le traitement de vos données conformément à l'article 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD
• Droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance. Vous pouvez généralement demander à l’autorité de surveillance de votre lieu habituel de résidence ou de votre lieu de travail ou du siège de notre société.

7.2 Droit d‘opposition

Si l'utilisateur ne souhaite pas que Jungheinrich poursuive une utilisation active des données à des fins internes, l'utilisateur a droit, conformément à l'article 21 § 2-4 du RGPD, à s’opposer à un tel usage et au traitement des données à tout moment. L’utilisateur peut le faire en envoyant simplement un courriel à DPO.France@jungheinrich.fr. Le cas échéant l’utilisateur pourra demander l’effacement des données le concernant. Une notification pourra être effectuée aux éventuels destinataires de ses données conformément aux dispositions des articles 17 et 19 du RGPD une fois la suppression effectuée.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes à l'état de l'art afin de garantir le respect des exigences de la législation européenne et nationale sur la protection de la vie privée et de protéger les données que nous traitons contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou contre l'accès par des personnes non autorisées. En particulier, toutes les communications liées à la visite et à l'utilisation du produit, qui ont lieu via le navigateur, sont cryptées à l'aide de la procédure TLS.

Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que nous avons stockées afin qu’elles ne soient pas altérées et afin de les prémunir de toute perte partielle ou totale ou d'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction du développement technologique.

En principe, nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Un stockage plus long a lieu si des délais de conservation légaux s'appliquent ou si vous avez déclaré votre consentement au stockage pour une période plus longue.

L'obligation de Jungheinrich de conserver une copie des données à des fins d'archivage prescrites par la loi ou à d'autres fins prévues par le contrat sous-jacent n'est pas affectée.

Les accès utilisateur sont conservés jusqu'à ce qu'une suppression soit initiée par l'utilisateur. La suppression de l'accès utilisateur peut être effectuée en adressant votre demande à votre contact client ou au délégué à la protection des données (voir section 2. de la présente politique). Après la résiliation définitive du contrat d'utilisation du produit ou la suppression du profil d'utilisateur, nous limiterons d'abord l'accès aux données d'enregistrement et les supprimerons dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

Les liens contenus dans notre service peuvent renvoyer à d'autres sites Web de Jungheinrich AG. La politique de confidentialité prévue à cet effet et figurant sur les pages Web correspondantes s'applique expressément. Il en va de même pour les liens éventuels vers des sites Web de tiers.

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité si nécessaire pour des raisons juridiques ou factuelles. Veuillez vous tenir régulièrement informé de l'état actuel de la politique de confidentialité.